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| 苦情処理措置 ｜ 紛争解決措置 |
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ご利用の皆さまからの相談・苦情等については、当組合が対応いたしますが、ご納得のいく解決に至らず、中立的な外部機関を利用して解決を図りたいと申し出があった場合は、当組合は苦情の申し出内容により次の外部機関をご紹介いたします。また、その外部機関の標準的な手続きの概要等の情報をご提供いたします。 |
- 社団法人 日本共済協会 共済相談所
- 財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構
- 財団法人 日弁連交通事故相談センター
- 財団法人 交通事故紛争処理センター
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- 社団法人 日本共済協会 共済相談所
http://www.jcia.or.jp/adr/index.html
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（社）日本共済協会 共済相談所では審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。
（社）日本共済協会 共済相談所
電話番号：03-5368-5757
受付時間：午前9時〜午前12時、午後1時〜午後5時
（土日・祝祭日および12月29日〜1月3日を除く）
※自動車事故の賠償にかかわるものは、お取り扱いしていません。
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| （社）日本共済協会 共済相談所は、「裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律」（ADR促進法）にもとづく法務大臣の認証を取得しております。（認証取得日：平成22年1月26日 認証番号：第57号） |
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- 財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構
http://www.jibai-adr.or.jp/
自賠責共済の支払に関して、万一にもご納得いただけなかったときのために、公正中立で専門的な知見を有する裁判外紛争処理機関として国土交通大臣および内閣総理大臣の監督を受ける「(財)自賠責保険・共済紛争処理機構」が設置されています。
※連絡先（住所・電話番号）につきましては、「自賠責共済のしおり」またはホームページをご覧ください。
- 財団法人 日弁連交通事故相談センター
http://www.n-tacc.or.jp/
(財)日弁連交通事故相談センターの相談所が全国164か所（各弁護士会内等）に設置されており、専門の弁護士が交通事故に関する相談や示談の斡旋を無料で行っています。
※連絡先（住所・電話番号）につきましては、自動車共済の「ご契約のしおり・約款」またはホームページをご覧ください。
- 財団法人 交通事故紛争処理センター
http://www.jcstad.or.jp/
(財)交通事故紛争処理センターでは、学議経験者および弁護士からなる審査員が、被害者の正当な利益を守るため、公正な立場から和解の斡旋を無料で行っています。
※連絡先（住所・電話番号）につきましては、自動車共済の「ご契約のしおり・約款」またはホームページをご覧ください。
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